Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over jouw bestelling bij Je m’appelle
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestel je op werkdagen voor 22:00 uur? Dan wordt je pakketje dezelfde dag nog verzonden. In de meeste gevallen heb je jouw nieuwe outfit de volgende dag al in huis.
Hoe kan ik mijn artikel retourneren?
Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour aan via ons online portaal, print het label en lever het pakket in bij een PostNL of DHL punt.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij Je m’appelle kun je veilig betalen met iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.
Hoe vallen de maten van de kleding?
Onze kleding heeft over het algemeen een normale pasvorm. Bij elk product vind je een specifieke maattabel en advies of het item groter of kleiner uitvalt dan gemiddeld.
Zijn de retourkosten voor eigen rekening?
Ja, de kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een productiefout of een verkeerd geleverd item.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Omdat we bestellingen direct verwerken in ons magazijn, is het vaak niet mogelijk om na het plaatsen nog wijzigingen door te voeren. Neem bij spoed direct contact op met onze klantenservice.